38 Comentarios en “Telefónica del Perú da de baja a mi línea de teléfono por “error””

José Alejandro Godoy Junio 26, 2008 5:22 pm

Hola Spencer, te comentó un poco más sobre el tema. Hace un par de meses hice mi cambio a línea Duo en Telefónica. La persona de la compañía con la que hablé por teléfono me explicó que mi teléfono cambiaría y que durante 48 horas estaría con algunos problemas con el Internet pues depende una cosa de la otra. Eso se llama explicación al cliente de las consecuencias de sus actos. Parece que en tu caso la gente de Robofónica no hizo lo mismo, por lo que tienes todo el derecho a pitear. No se si en otros casos no te cambien la línea, pero la empresa tiene la responsabilidad de informar al cliente sobre que es lo que puede ocurrir con sus servicios antes de contratarlos y no llevarte la mala sorpresa que has tenido,

RedBaron Junio 26, 2008 5:29 pm

mi estimado spencer… ya no reniegueud , ya sabe su ilustrisima que la telefonica tiene el peor servicio de todos. Mirelo ud por el lado bueno, ya tenemos la opcion de cambiar por otras compañias, que tampoco es que sean la panacea pero son mucho menos malas en cuanto a servicio al cliente. Esperando ver su progama mas tarde me despido.

chino hamann Junio 26, 2008 5:39 pm

lo ke la gente no se da cuenta es ke podemos tener los mismos servicios sin depender de estos ladrones, por ejemplo, yo tengo un celular por el cual no pague nada porke me lo dio un amigo ke me debia plata, le puse un chip y ya nunca mas volvi a pagar, ya voy 2 anios y, tengo internet porke mi roommate compro una antena externa a la compu y capto internet desde un taxi si kiero, asi ke la respuesta es piratear todo chicos, las empresas solo nos meten la rata.

Pablo Junio 26, 2008 5:41 pm

Vaya cabrones q esos tios.

Enrike Brujo Junio 26, 2008 5:42 pm

Me pasó lo mismo hace unos meses cuando quise cambiarme al plan trío, nunca hicieron la solicitud, yo llamaba y ni siquiera podía gritar porque siempre me contestaba alguien diferente, tuve que ir a las mismas oficinas para poder boxearme en persona.

miguel angel Junio 26, 2008 5:53 pm

Yo me compre un movistar, me due con mi enamorada, la primera semana perfecto el duo me funciono de maravilla, y ahora desde hace 1 mes voy reclamando que me cobran mas de la cuenta por mis numero duados, ya he llamado en este mes sin exagerar mas de 10 veces, inclusive he grabado alguno de mis reclamos ya que ellos tambien dicen que te graban “por seguridad”. Telefonica es una desgracia no solo en moviles, tambien la velocidad que nos dan es speedy es una basura, mientras que en otros paises tienen 8Mbps 20Mbps o mas aca nos dan una miseria de velocidad y cuando llamas a pedir ayuda los de soporte de speedy estan perdidos en el espacio, eso lo se por que doy soporte a varias empresas y la verdad el personal que trabaja en esa empresa deberia de capacitarse mas, en una empresa que tenia speedy business, osea una ip fija, nos cambiaron la ip, osea la direccion, en otras palabras no llegaba ni correo ni pagina web, cuando llame me dijeron, pero para que quiere volver a su ip antigua? increible!!! ya no sigo por q creo que seguiria quejandome y pareceria un renegon :p

Diego Junio 26, 2008 6:32 pm

Necesitamos una cultura de las “demandas millonarias”. Por la cual, las empresas prefieran mejorar su servicio ante el pago de indemnizaciones que muchos como tu merecen por demandas colectivas, pero aparte de su imperfección tenemos a nuestro odioso poder judicial. Mientras tanto, prueba Skype.

Marco Junio 26, 2008 7:24 pm

Hay demandas millonarias, otra cosa es que te las den los jueces. Demandas un millón de dólares, y a lo mucho te dan dos mil soles en cinco años de proceso judicial por daños. Quejate al INDECOPI o a OSIPTEL, allí les ponen multa de frente. Te recomiendo hacer, como una vez hice cuando me cobraron de más por un servicio de reparación de pc que jamás había pedido para mi SPEEDY. Lo que hice fue ir de frente a decir que me dieran mi formulario de reclamo, para llenarlo e ingresarlo, y allí el pata que atendió de frente tranzó y me devolvió en efectivo mi dinero pagado de más. Además, te cuento que es lo que pasa. De repente Telefónica ha vendido tu línea a otra persona. Te recomiendo que llames a tu número, de repente ya no es tuyo y es de una empresa. A veces Telefónica vende líneas de otros a grandes clientes, para así abastecer su falta de números en una localidad. A la amiga de mi hermana le pasó eso, por eso te digo. En vez de reclamar por teléfono, ve a reclamar, aunque te tome medio día hacerlo. Saludos

Anónimo Junio 26, 2008 7:32 pm

puta madre, telefonica de mierda, tb me cambie a 1mb pero tengo inalambrico y la basura se para llendo, oe chino hamman donde saco esa huevada para tener internet en todas partes, piratear…esa es

Marco Junio 26, 2008 10:05 pm

Usa laptop con tarjeta de red inalambrica y te cuelgas de las señales abiertas.

eL.Gordo Junio 26, 2008 10:21 pm

jajajajaj ese video es wenaso

Residente Junio 26, 2008 10:25 pm

a la firme chino, eso se puede hacer en Lima? y hablando de “cultura pirata” recuerdo hasta hace poco que un pata que clona celulares me dio un acceso donde podia mandar SMS y MMS ilimitados a otros Movistar…me sentí tan bien darle de su propia medicina a Estafónica…y los malditos ladrones, no c como, se dieron cuenta y me cancelaron el trukito a la semana…en fin

Caro Junio 27, 2008 12:30 am

no eres el unico :’( llevo dos malditas semanas sin internet ni telefono. el primero no funciona y el segundo esta totalmente muerto. ahorita me estoy pirateando la conexion del vecino… llamo todos los dias a pedir q venga servicio tecnico y aun no se asoman… en 72 hrs iran blablabla..saen q?? me dicen 72 desde hace mil!!!! telmex? pta si…

Alfredo Vanini Junio 27, 2008 2:09 pm

HS, Entre el genial llamado a la subversión del Chino Hamann y la posibilidad de encimar a los jueces para demandar por millones a estos ladrones, Lima sigue dándonos un margen muy amplio para hacer una EXTENSIÓN DEL CAMPO DE LUCHA!!!! Hace tres siglos eran los virreyes de mierda, ahora son estos gallegos que se enriquecen vendiéndonos estos servicios malos con aparatos reciclados de mierda… Hay que actuar Alfredo

henry Junio 27, 2008 2:43 pm

los de telkefonica son unos HDP asi k mejor tbm pienso pasarme a TELMEX carajo sera mejor q la wevada de telefonica y aun sale mas economico…. io tbm tuve muxos problemas con promociones pero son mas para perder el tiempo ir hasta el jockey a reclamar…

Romina Junio 27, 2008 6:48 pm

Bueno, yo tnego una amiga que estuvo sin Speedy 15 días. Encima en uno de esos días la llamaron a verificar si se había solucionado, dijo que sí… cortó y al rato… ya no funcionaba!!! Yo quise cambiarme a Telmex… y fue incluso PEOR, acá lo cuento con detalles: http://telmex-te-amo.blogspot.com/ Hoy tuve una mala experiencia con Telefónica, más que con los precios estos compiten por darle el PEOR servicio a los clientes

dante Junio 27, 2008 9:33 pm

Oe Spencer creo que la idea de cambiarse a los charros de Telmex es muy interesante, estos hijos de su madre de Telefonica muchas veces cortaron el servicio de internet en mi jato y cuando uno reclama lo unico que se les ocurre decir es “espero las proximas 48 o 72 horas que su problema sera solucionado”; la huevada es que esto ocurre ya muy seguido. ¡FUERA AL MONOPOLIO DE TELEFONICA!. saludos.

La Primitiva Junio 28, 2008 5:01 pm

Mi línea telefónica a desaparecido hace dos días de la nada, no sé qué está pasando. Me enteré que a Spencer le ha pasado lo mismo.

Christian M Junio 29, 2008 12:30 pm

Igual de malo es el servicio al cliente en Speedy, hace unos dias se me fue el internet en un momento crítico, como siempre suelen hacerlo estos hdps, y llame al bendito 104, donde me trataron como un imbécil por técnicos unos mas ineptos que otros que te dicen que hagas cualquier webada agregando: “hágalo y nos llama de nuevo” con lo cual safan de ti, porque a la siguiente vez q llamas te contesta otro inepto, con una versión diferente de lo que pueda estar pasado. Un ejemplo de esto es: Cojo el telefono marco 104, el técnico me dice: -entre a la pagina de Speedy y corra el medidor de velocidad - yo: no entiende que no tengo internet? como diablos quiere que entre? - ah nose, tiene q intentar.. entre corra el medidor y nos llama de nuevo. Le colgue para llamar de nuevo, tenia cero ganas peliar, tenia la esperanza que ahora me contestara una persona algo más competente, me equivoque, uno de ellos aducía que era un virus y que le corra el antivirus y llame de nuevo, otro, que me saco de mis casillas culpaba al Ares diciendo que ese programa me robaba ancho de banda. Todas estas estupidas conjeturas para no aceptar que su puta linea estaba con problemas ( cosa que comprobe porque al dia siguiente en el que todo estaba bien de nuevo). Y no les cuento lo del maldito técnico que Speedy me mando a casa con el único objetivo de decirme que mi modem estaba cagado y que debería comprar otro, pues milagrosamente con su modem nuevo si conectaba y con el mio no! por lo cual mi unica opcion era adquirirlo. No lo acepte. HIJO DE PUTA! ahora estoy usando tranquilamente mio modem supuestamente malogrado con total tranquilidad, solo era un problema de configuración que a este no le convenia realizar. Asique gente, Dios los libre de tener problemas tecnicos con Telefónica. Es un mal que no se lo deseo ni a mi peor enemigo.

ricardo Julio 2, 2008 9:24 am

jaja si ps se puede piratear de una linea abierta solo necesitas una antena y una tarjeta inalambrica y se le saca la vuelta a los de robofonica….una con otra no creen??

Adriana S Julio 22, 2008 9:51 pm

a los de telefonica le encantan hacerse los cojudos que tal sarta de inpetos y nadie dice nada eso es todo escribire una carta al comercio, somos, cualquier lugar donde pueda presentar reclamo no se que tanto servira pero siquiera para fastidiar a los de telefonica a mi tambien me la hicieron bueno a mi papa se cambio a ese maravilloso plan duo que te da todos los beneficios del mundo y ahora no sale los numeros en el contestador de llamadas y se cuelga cuando llaman osea UN PEDO

juan Julio 31, 2008 8:56 pm

hola ami abien e pasa lo mismo ya voy una semana esperando pero nada espero que los de TELMEX SALGAN MAS RAPIDO AL MERCADO AUNQUE NO ESTOY ALTANTO DE ESO PORQUE YA SE APAGARON TAMBIEN BUENO QUISIERA CAMBIARME PERO YA

sandy Agosto 4, 2008 12:59 am

telmex tiene la mejor cobertura con las mejores tarifas

rosa flores Septiembre 6, 2008 9:27 pm

chicos!! yo tambien se de la huevada que hacen los de la telefonica ..pero les recomiendo algo.. si se les va la linea asi sea `por un minuto llamen y generen y pidan su codigo de averia .copienlo bien y guardenlo si se les va la linea mas veces haganlo de vuelta y asi generen mas codigos de averia asi el fin de mes llamen a facturacion y pidan un descuento …reclamen chicos si es posible vayan a la central de telefonica mas cercana y armen un chongo ( que es justo por siaca) que les descuenten si es posible el recibo completo .YO LO HIZE Y ME LIGO TOTAL! ESTUVE 2 SEMANAS SIN LINEA Y ESO ME PERJUDICO EN EL TRABAJO ..la verdad no compensa sus 250 soles de descuento con lo que yo perdi esos dias ..pero al menos algo es algo…….

jose Octubre 18, 2008 5:53 pm

bueno io cuando e tenido internetsh menos mal q no se m a ido la linea.. pero ps para ese tiempo me decian que tenia q pagar 99 soles por el internet y siempre el recibo me venia entre 123 a 172 noc xke la fluctuacion pero en fin.. pasaron 6 meses y quisimos kitarlo y pues nos bajaron a la mitad 6 meses de ahi ia no keriamos seguir pagando xke nos venia mas karo hasta q nos cortaron mi pregunta es con el duo de telefonica voy a pagar 109 soles para siempre o no? supongo q es otra mentira solo para engancharme y al final voy a estar pagando 160 170 alguien me puede dar respuesta??

giovanni Diciembre 24, 2008 1:07 pm

HOLA YO ANTES DE LLAMAR A SERVICIO TELEFONICA MEJOR LLAMO A UN TECNICO DE LA CALLE ME DA SOLUCION MAS RAPIDO PUES LLAMAR A TELEFONICA ES PERDER EL TIEMPO Y ADEMAS TE DEJAN HABLANDO CON UNA MAQUINA DE MIERDA, NISIQUIERA TE ATIENDE UNA PERSONA

Migueeel Febrero 10, 2009 12:51 pm

hola, estoy en total acuerdo con sus comentarios de acuerdo a los malnacidos de telefonica, saben que tuve que cortar mi linea telefonica y mi speedy por dos meses, peor luego me fue urgente denuevo el servicio (osea nose por que lo corte), en fin..el caso es que ellos me dieron una fecha de reconexion, me dijeron el dia tal vendra la linea y el speedy automaticamente a pedido suyo y dije ok!, pasaron dos dias despues de la fecha que supuestamente tendria linea y speedy denuevo pero nada de nada, llame al bendito 104 y me dijeron ud solicito dar de baja a sus servicios para tal dia…y yo quee??… soolo les pedi reconexion nunca les pedi que dieran de baja a mis servicios, estos hdps dijeron ke esperara los proximos 5 o 7 dias para que se solucione, el caos es que ya va a ser 1 mes sin linea ni speedy, MALDITOS LOS DE TELEFONICA!!

jose luis tacna Marzo 24, 2009 6:09 pm

no renegemos mass ——- a romper el monopolio- ratafonica —- instalen ap inalambricxas—–aunque este cagonaza la linea la cosa es que pocos paguen y varios comsuman

edward mi calvario Abril 11, 2009 12:34 am

bueno les saluda edward mi queja es esta el depues de pagar puntualmente a los hjp de telefonica por 6 largos meses io ya no queria contar ni con fono ni con speedy ps pedi que ya no queria ( llame 104 , inclusive ala central ) y que creen? al mes siguiente hubo internet como si nada hubiera pasado bueno io dije que ? justo en ese momento voi cojo mi telefono i q creen mi telefono no daba nada nada! como iba a quejarme =”???¿ para no seguir contando con speedy asi paso 2 semanas sin telefono i tuve que ir ala central i el imbeil ese me dijo no sepreocupe mañana mismo no tendra speedy (supuestambete un florazo de despaquetizacion papeles y mas papeles csm) no debi se rpuntual en los pagos esos hdp ven q ue pagas bien y te quieren seguir enyucando ,,,pero eso no fue todo lo peor que no paso lo que dijo ese señor seguia yo con speedy ….y me vino una factura como si normal hubiera contado perfectamente con los 2 servicios pregunto yo mi telefonoe stubo malogrado 2 semanas csm como reclamar ! segundo io reclame baja i los hjp no lo hizieeron i pa concha me cobran normal ! ia estoy tramando algo para vengarme de estos hjp que son full mecidad i mas mecidas,,,,,,

Carlos Quinto Junio 8, 2009 4:26 pm

Les cuento; Yo tambien tengo un caso similar tengo una linea donde pago 35.00 mensuales y deebo de pagarlos entre las fechas del 10 al 15 de cada mes para poder tener mi credito de llamadas nacionales a travez del 1415, no dejo depagar las fechas indicadas pero en el mes de mayo ya no me han dado mi credito de llamadas nacionales y cuando reclame me digeron que solo fue una promoción y que la promoción ya se ha terminado cosa que considero que es una MENTIRA por que si se a terminado la promoción, como el resto de mis vecinos siguen teniendo su credito para llamdas macionales?, es mas YO pagaba solo 30.00 soles para llamadas locales y para tener llamdas nacionales deberia de pagar 5.00 soles mas cosa que aceepté pero en ningun momento me digeron que es una promoción o que luego me quitarian.

cynthia Junio 26, 2009 10:01 pm

SON LO PEOR DE LO PEOR, SON LA PORQUERIA MAS GRANDE DESPUES DEL PODER JUDICIAL. LES CUENTO MI HISTORIA: EL 02 DE MAYO PEDI LA BAJA DE LOS SERVICIOS (TENIA UN TRIO), PUES ME IBA A MUDAR Y NO ERA LOGICO QUE LOS MANTUVIERA, ME DIJERON QUE EN DOS SEMANAS (MINIMO JAJA) LO HARIAN, BUENO PUES A LOS DOS DIAS CANCELARON EL TELEFONO E INTERNET, TODO OK, PERO ADIVINEN QUE? ESTAMOS 26 DE JUNIO Y AUN HAY CABLE EN MI DEPARTAMENTO (DEL CUAL NUNCA ME MUDE) SOLO LLEGO POR TEMPORADAS, HE REALIZADO 4 RECLAMOS POR LOS MENOS POR FACTURACION YA QUE IGUAL ME LLEGAN LOS RECIBOS COMO SI YO TUVIERA LOS TRES SERVICIOS, HICE UN ULTIMO RECLAMO ESTE JUEVES, SE SUPONE QUE MAÑANA RESPONDEN….JAJA…SON INCREIBLES, INCOMPETENTES, BESTIAS, YA NO SE QUE MAS DECIRLES, LO SIGUIENTE QUE HARE ES IR A OSIPTEL, ESTA SITIUACION YA ME TIENE DEMASIADO MORTIFICADA, SI NO HAGO LOS RECLAMOS CONTANTEMENTE MI DEUDA AUMENTA, UN DIA ME MANDAN A INFOCORP Y YO NI ME ENTERO….LOS ODIO CON TODA MI ALMA!!!!!

Nilo Julio 27, 2009 6:19 pm

Esos estafadores de telefonica tienen un servicio pesimo, un dia cualquiera que no quiero recordar vinieron a mi casa para ofrecerme un telefono de esos inalambricos, la cual me parecio idonio y muy flexible en cuanto a los pagos de facturacion. Los que visitaron mi casa dijeron que en 5 dias calendarios llegarian a mi casa para instalarlo y entregarme el producto, cosa que no sucedio, pasaron dos meses y nunca vinieron a instalarlo. me preocupe pues habia puesto mi firma en uno de sus papeles fui a telefonica y pedi informacion sobre la situacion de mi pedido y me dijeron que nunca habia hecho ningun contrato. y me redireccionaron a una de sus services, la cual me dijo que ya tenia un mes impago y yo ni siquiera tenia el maldito telefono. hice mis reclamos correspondientes y al fin de un mes dieron solucion adociendo ¡¡errores inexplicables!!!. terminado este impace, me volvieron a ofrecer el serivicio y la verdad que lo necesitaba por unas pequeñas que se quedaban en casa. asi que cai de nuevo en el juego. contrate el dichoso servicio previo pago de cincuenta nuevos soles. que nunca me mencionaron los que fueron a mi casa. A los dos dias fueron a mi casa a entregarme el producto pero sin linea y el tecnico solo supo disculaparse diciendo que el solo las entregaba y que si tenia algun problema llamara al 104. pero como diablos hiva llamar si el telefono no tenia linea. y sentencio que podia llamar desde mi celular. Alli empezo otro calvario ps la primera semana me funciono de maravillas pero pasado la semana el telefono empezo a reiniciarse automaticamente todos los dias por la mañana, pense que seria por algun problema electrico asi que lo cambie de lugar y le puse a un estabilizador que tengo pero nada, unas semanas mas tarde ya no recibia llamadas, ps a la hora que sonaba la m…da de telefono se apagaba y se prendia a cada rato. la cual se solucionaba desconectando la energia que llega al telefono. dias mas tarde al llamar a mi casa aparecia como apagado y otras veces me indicaba que el numero no existia. cansado de tantos lios decidi llamar al 104 la cual siempre suena ocupado. pero de tantos in tentos entro la llamada y hice mi reclamo correspondiente y solo me indicaron que deberia de llavarlo a la ciudad de ica. para que me den alguna solucion. pero como rayos lo hiva llevar a ica si yo era de chincha y me indicaron que en mi ciudad no tienen servicio tecnico. asi decidi reclamar que para entregarme el producto vinieron a mi casa y ahora para que solucionarme tenia que yo viajar a mas de 100 km. deberas que me hinche de rabia y decidi dar de baja mi numero para ahorrarme mas royos, pero me indicaron que si queria darme de baja tenia que acercarme a una de sus oficinas y pagar 100 nuevos soles ps un tenia contrato de 26 mes. plop!!!!!!! asi que ya me decidi y pagare esos 100 soles para deshacerme del telefono.

yrene Octubre 6, 2009 4:52 pm

hola yo tmbien soy una de las personas que tienen problemas con latelefonica resulta que cuando llamo al 104 para hablar con un especialista me dejan colgada no contestan porque no saben como atender , yo creo que deben de contratar perssonas que conozcan del servicio o si no te pasan con el area especializado y te suena una musica que tienes que rnegar para que te atiendan. no se como pueden estar esas ineptas solo con decirte que esperes 48 horas se soluciona unproblema que tengo de hace 4 meses que ya va para 5 meses que siga esperando si no que la vuelva a llamar.ya tengo infinidad de reclamos y estas conchudas dicen que nunca hice un reporte ya se imaginan como lastrate por eso no se queden llamen a osiptel o a INDECOPI. ESTAMOS JUNTOS EN LA LUCHA PARA QUE NO NOS AGARREN DE …..AS.

Yo trabajo para Telefonica España en Soporte ADSL Noviembre 5, 2009 5:05 pm

La verdad que es una pena decirlo pero esos errores, desorganizacion de la empresa, full subcontratas, miles de areas, y todo en conjunto son los que hacen que miles de clientes nos llamen enojados por sus problemas de conexion a internet, gracias a lo cual tengo chamba. Pero lo que me indigna es decirle al cliente en algunos casos de manera sutil: ¿Usted ha pedido la baja de su adsl? //(Coño, que no he pedido nada)//Le pasamos con nuestra area comercial para que anulen el pedido de baja…//(Joder, pasame con quien sea pero que me devuelvan mi linea)//MUTE:Chesu ahora encima le van a cobrar porque supuestamente se dio de baja antes de cumplir el contrato de permanenciay encima otro cobro mas por darse de alta nuevamente, y encima que tenga que esperar casi 10 dias para que le devuelvan linea…¡¡¡¡

RICARDO Noviembre 16, 2009 11:56 pm

Yo les voy a contar mi caso 3 expedientes en osiptel los tres declarados dos infundados y uno improsedente es increible el regulador defiende al operador. un punto es que telefonica niega la existencia de el codigo de reclamo que presente por telefono y me pide la copia del reclamo telefonico. el Osiptel le pide la a telefonica la grabacion de la llamada donde me dan el codigo de reclamo ya que yo indique la hora fecha y quien contesto. le dan 5 dias de plazo. Telefonica contesta que no tienen la grabacion ya que ellos no gravan las llamadas al 104. alguien a llamado al 104 y te dicen por su SEGURIDAD las llamadas pueden ser grabadas y monitoriadas. ahora no se debe llevar registro de 24 meses de todo la actuado en reclamos(una llamada no es un registro) PERO ELLOS INDICAN que se transcribe y quien garantise que lo que se transcribe es igual (son juez y parte) cuando un juez en un juicio pide el contenido de una llamda telefonica no se le da mas aun las llamadas de reclamos al 104. Si telefonica se niega a entregar la grabacion es un silencio y respuesta evasiva se debe interpretar que el que demanda el usuario tiene la razon.

hassi Noviembre 20, 2009 7:29 am

eso os pasa por dar concesiones estatales a empresas que no tratan bien a sus usuarios en españa, si nos dicen que abren otra telefonica, nos cortamos el cuello directamente. el problema, las lineas pertencen a telefonica, asi que cualquier compañia que contrates en españa (menos ONO), usa la infraestructura de telefonica, asi que si quieres que te arreglen las cosas rapido tienes que estar en telefonica y pagar el suplemento d 5eureles mensaules para tener asistencia en 24h son unos estafadores si, pero es lo que hay, las cosas no se arreglan escribiendo en foros (de hecho no le interesa a casi nadie) sino poniendo reclamaciones saludos

RICARDO Diciembre 19, 2009 11:34 am

ya salto el escandalo pero todavia falta salir mas a la luz no solo esta metido eel funcionario destituido hay mas esperen y veran nuevas pruebas

Angelo Febrero 1, 2010 5:16 pm

me acaba de pasar algo parecido .. me ponen el duo internet + tlf y se va a las 2 horas… llamo a los 2 dias osea hoy y me dicen que mi linea a sidoo cancelada ¬¬ …. pns!..