Comments on: Telefónica del Perú da de baja a mi línea de teléfono por “error”

By: Angelo

Angelo — Mon, 01 Feb 2010 22:16:41 +0000

me acaba de pasar algo parecido
..
me ponen el duo internet + tlf y se va a las 2 horas…
llamo a los 2 dias osea hoy y me dicen que mi linea a sidoo cancelada ¬¬ …. pns!..

By: RICARDO

RICARDO — Sat, 19 Dec 2009 16:34:58 +0000

ya salto el escandalo pero todavia falta salir mas a la luz no solo esta metido eel funcionario destituido hay mas esperen y veran nuevas pruebas

By: hassi

hassi — Fri, 20 Nov 2009 12:29:27 +0000

eso os pasa por dar concesiones estatales a empresas que no tratan bien a sus usuarios

en españa, si nos dicen que abren otra telefonica, nos cortamos el cuello directamente.
el problema, las lineas pertencen a telefonica, asi que cualquier compañia que contrates en españa (menos ONO), usa la infraestructura de telefonica, asi que si quieres que te arreglen las cosas rapido tienes que estar en telefonica y pagar el suplemento d 5eureles mensaules para tener asistencia en 24h

son unos estafadores si, pero es lo que hay, las cosas no se arreglan escribiendo en foros (de hecho no le interesa a casi nadie) sino poniendo reclamaciones

saludos

By: RICARDO

RICARDO — Tue, 17 Nov 2009 04:56:12 +0000

Yo les voy a contar mi caso 3 expedientes en osiptel los tres declarados dos infundados y uno improsedente es increible el regulador defiende al operador.
un punto es que telefonica niega la existencia de el codigo de reclamo que presente por telefono y me pide la copia del reclamo telefonico.
el Osiptel le pide la a telefonica la grabacion de la llamada donde me dan el codigo de reclamo ya que yo indique la hora fecha y quien contesto.
le dan 5 dias de plazo.
Telefonica contesta que no tienen la grabacion ya que ellos no gravan las llamadas al 104.
alguien a llamado al 104 y te dicen por su SEGURIDAD las llamadas pueden ser grabadas y monitoriadas.
ahora no se debe llevar registro de 24 meses de todo la actuado en reclamos(una llamada no es un registro) PERO ELLOS INDICAN que se transcribe y quien garantise que lo que se transcribe es igual (son juez y parte)
cuando un juez en un juicio pide el contenido de una llamda telefonica no se le da mas aun las llamadas de reclamos al 104.
Si telefonica se niega a entregar la grabacion es un silencio y respuesta evasiva se debe interpretar que el que demanda el usuario tiene la razon.

By: Yo trabajo para Telefonica España en Soporte ADSL

Yo trabajo para Telefonica España en Soporte ADSL — Thu, 05 Nov 2009 22:05:07 +0000

La verdad que es una pena decirlo pero esos errores, desorganizacion de la empresa, full subcontratas, miles de areas, y todo en conjunto son los que hacen que miles de clientes nos llamen enojados por sus problemas de conexion a internet, gracias a lo cual tengo chamba.
Pero lo que me indigna es decirle al cliente en algunos casos de manera sutil: ¿Usted ha pedido la baja de su adsl? //(Coño, que no he pedido nada)//Le pasamos con nuestra area comercial para que anulen el pedido de baja…//(Joder, pasame con quien sea pero que me devuelvan mi linea)//MUTE:Chesu ahora encima le van a cobrar porque supuestamente se dio de baja antes de cumplir el contrato de permanenciay encima otro cobro mas por darse de alta nuevamente, y encima que tenga que esperar casi 10 dias para que le devuelvan linea…¡¡¡¡

By: yrene

yrene — Tue, 06 Oct 2009 21:52:22 +0000

hola yo tmbien soy una de las personas que tienen problemas con latelefonica resulta que cuando llamo al 104 para hablar con un especialista me dejan colgada no contestan porque no saben como atender , yo creo que deben de contratar perssonas que conozcan del servicio o si no te pasan con el area especializado y te suena una musica que tienes que rnegar para que te atiendan. no se como pueden estar esas ineptas solo con decirte que esperes 48 horas se soluciona unproblema que tengo de hace 4 meses que ya va para 5 meses que siga esperando si no que la vuelva a llamar.ya tengo infinidad de reclamos y estas conchudas dicen que nunca hice un reporte ya se imaginan como lastrate por eso no se queden llamen a osiptel o a INDECOPI. ESTAMOS JUNTOS EN LA LUCHA PARA QUE NO NOS AGARREN DE …..AS.

By: Nilo

Nilo — Mon, 27 Jul 2009 23:19:14 +0000

Esos estafadores de telefonica tienen un servicio pesimo, un dia cualquiera que no quiero recordar vinieron a mi casa para ofrecerme un telefono de esos inalambricos, la cual me parecio idonio y muy flexible en cuanto a los pagos de facturacion.
Los que visitaron mi casa dijeron que en 5 dias calendarios llegarian a mi casa para instalarlo y entregarme el producto, cosa que no sucedio, pasaron dos meses y nunca vinieron a instalarlo.
me preocupe pues habia puesto mi firma en uno de sus papeles fui a telefonica y pedi informacion sobre la situacion de mi pedido y me dijeron que nunca habia hecho ningun contrato. y me redireccionaron a una de sus services, la cual me dijo que ya tenia un mes impago y yo ni siquiera tenia el maldito telefono. hice mis reclamos correspondientes y al fin de un mes dieron solucion adociendo ¡¡errores inexplicables!!!.
terminado este impace, me volvieron a ofrecer el serivicio y la verdad que lo necesitaba por unas pequeñas que se quedaban en casa. asi que cai de nuevo en el juego. contrate el dichoso servicio previo pago de cincuenta nuevos soles. que nunca me mencionaron los que fueron a mi casa.
A los dos dias fueron a mi casa a entregarme el producto pero sin linea y el tecnico solo supo disculaparse diciendo que el solo las entregaba y que si tenia algun problema llamara al 104. pero como diablos hiva llamar si el telefono no tenia linea. y sentencio que podia llamar desde mi celular.
Alli empezo otro calvario ps la primera semana me funciono de maravillas pero pasado la semana el telefono empezo a reiniciarse automaticamente todos los dias por la mañana, pense que seria por algun problema electrico asi que lo cambie de lugar y le puse a un estabilizador que tengo pero nada, unas semanas mas tarde ya no recibia llamadas, ps a la hora que sonaba la m…da de telefono se apagaba y se prendia a cada rato. la cual se solucionaba desconectando la energia que llega al telefono. dias mas tarde al llamar a mi casa aparecia como apagado y otras veces me indicaba que el numero no existia. cansado de tantos lios decidi llamar al 104 la cual siempre suena ocupado. pero de tantos in tentos entro la llamada y hice mi reclamo correspondiente y solo me indicaron que deberia de llavarlo a la ciudad de ica. para que me den alguna solucion. pero como rayos lo hiva llevar a ica si yo era de chincha y me indicaron que en mi ciudad no tienen servicio tecnico. asi decidi reclamar que para entregarme el producto vinieron a mi casa y ahora para que solucionarme tenia que yo viajar a mas de 100 km. deberas que me hinche de rabia y decidi dar de baja mi numero para ahorrarme mas royos, pero me indicaron que si queria darme de baja tenia que acercarme a una de sus oficinas y pagar 100 nuevos soles ps un tenia contrato de 26 mes. plop!!!!!!!
asi que ya me decidi y pagare esos 100 soles para deshacerme del telefono.

By: cynthia

cynthia — Sat, 27 Jun 2009 03:01:31 +0000

SON LO PEOR DE LO PEOR, SON LA PORQUERIA MAS GRANDE DESPUES DEL PODER JUDICIAL. LES CUENTO MI HISTORIA: EL 02 DE MAYO PEDI LA BAJA DE LOS SERVICIOS (TENIA UN TRIO), PUES ME IBA A MUDAR Y NO ERA LOGICO QUE LOS MANTUVIERA, ME DIJERON QUE EN DOS SEMANAS (MINIMO JAJA) LO HARIAN, BUENO PUES A LOS DOS DIAS CANCELARON EL TELEFONO E INTERNET, TODO OK, PERO ADIVINEN QUE? ESTAMOS 26 DE JUNIO Y AUN HAY CABLE EN MI DEPARTAMENTO (DEL CUAL NUNCA ME MUDE) SOLO LLEGO POR TEMPORADAS, HE REALIZADO 4 RECLAMOS POR LOS MENOS POR FACTURACION YA QUE IGUAL ME LLEGAN LOS RECIBOS COMO SI YO TUVIERA LOS TRES SERVICIOS, HICE UN ULTIMO RECLAMO ESTE JUEVES, SE SUPONE QUE MAÑANA RESPONDEN….JAJA…SON INCREIBLES, INCOMPETENTES, BESTIAS, YA NO SE QUE MAS DECIRLES, LO SIGUIENTE QUE HARE ES IR A OSIPTEL, ESTA SITIUACION YA ME TIENE DEMASIADO MORTIFICADA, SI NO HAGO LOS RECLAMOS CONTANTEMENTE MI DEUDA AUMENTA, UN DIA ME MANDAN A INFOCORP Y YO NI ME ENTERO….LOS ODIO CON TODA MI ALMA!!!!!

By: Carlos Quinto

Carlos Quinto — Mon, 08 Jun 2009 21:26:48 +0000

Les cuento; Yo tambien tengo un caso similar tengo una linea donde pago 35.00 mensuales y deebo de pagarlos entre las fechas del 10 al 15 de cada mes para poder tener mi credito de llamadas nacionales a travez del 1415, no dejo depagar las fechas indicadas pero en el mes de mayo ya no me han dado mi credito de llamadas nacionales y cuando reclame me digeron que solo fue una promoción y que la promoción ya se ha terminado cosa que considero que es una MENTIRA por que si se a terminado la promoción, como el resto de mis vecinos siguen teniendo su credito para llamdas macionales?, es mas YO pagaba solo 30.00 soles para llamadas locales y para tener llamdas nacionales deberia de pagar 5.00 soles mas cosa que aceepté pero en ningun momento me digeron que es una promoción o que luego me quitarian.

By: edward mi calvario

edward mi calvario — Sat, 11 Apr 2009 05:34:33 +0000

bueno les saluda edward mi queja es esta el depues de pagar puntualmente a los hjp de telefonica por 6 largos meses io ya no queria contar ni con fono ni con speedy ps pedi que ya no queria ( llame 104 , inclusive ala central ) y que creen?
al mes siguiente hubo internet como si nada hubiera pasado bueno io dije que ? justo en ese momento voi cojo mi telefono i q creen mi telefono no daba nada nada! como iba a quejarme =”???¿ para no seguir contando con speedy asi paso 2 semanas sin telefono i tuve que ir ala central i el imbeil ese me dijo no sepreocupe mañana mismo no tendra speedy (supuestambete un florazo de despaquetizacion papeles y mas papeles csm) no debi se rpuntual en los pagos esos hdp ven q ue pagas bien y te quieren seguir enyucando ,,,pero eso no fue todo lo peor que no paso lo que dijo ese señor seguia yo con speedy ….y me vino una factura como si normal hubiera contado perfectamente con los 2 servicios pregunto yo mi telefonoe stubo malogrado 2 semanas csm como reclamar ! segundo io reclame baja i los hjp no lo hizieeron i pa concha me cobran normal ! ia estoy tramando algo para vengarme de estos hjp que son full mecidad i mas mecidas,,,,,,

By: jose luis tacna

jose luis tacna — Tue, 24 Mar 2009 23:09:36 +0000

no renegemos mass ——- a romper el monopolio- ratafonica —- instalen ap inalambricxas—–aunque este cagonaza la linea la cosa es que pocos paguen y varios comsuman

By: Migueeel

Migueeel — Tue, 10 Feb 2009 17:51:16 +0000

hola, estoy en total acuerdo con sus comentarios de acuerdo a los malnacidos de telefonica, saben que tuve que cortar mi linea telefonica y mi speedy por dos meses, peor luego me fue urgente denuevo el servicio (osea nose por que lo corte), en fin..el caso es que ellos me dieron una fecha de reconexion, me dijeron el dia tal vendra la linea y el speedy automaticamente a pedido suyo y dije ok!, pasaron dos dias despues de la fecha que supuestamente tendria linea y speedy denuevo pero nada de nada, llame al bendito 104 y me dijeron ud solicito dar de baja a sus servicios para tal dia…y yo quee??… soolo les pedi reconexion nunca les pedi que dieran de baja a mis servicios, estos hdps dijeron ke esperara los proximos 5 o 7 dias para que se solucione, el caos es que ya va a ser 1 mes sin linea ni speedy, MALDITOS LOS DE TELEFONICA!!