Plaza Vea: Indignante agresión a cliente


Actualización, jueves 2 de junio: Así­ terminó el caso Plaza Vea, con disculpas de la empresa y el cliente agraviado indemnizado.

Plaza Vea: Indignante agresión a Roberto Rubén Vega, cliente de la cadena de supermercados. La habitación de henry spencer.

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Esta entrada fue publicada el 31 de May de 2011. a las 3:09 am. Y se encuentra archivada en la categoría ,. Puedes seguir los comentarios a traves del RSS 2.0 feed.

76 Comentarios en “Plaza Vea: Indignante agresión a cliente”

    Un clásico caso de mal manejo de crisis.

    Errores pueden haber, pero hay que reaccionar inmediatamente ante ellos.

    Si en lugar de esconderse hubieran pedido perdón honesta e inmediatamente, y lo hubieran compensado justa e inmediatamente, lo hubieran convertido en un amigo de la marca.

    Hoy -con toda razón- el caso ha llegado a los medios y a la justicia y va a hacerle daí±o a la marca, además de que perdieron un cliente para siempre.

    Elsie

    No es la primera vez que escucho algo así­ de aberrante de esa cadena de tiendas, lamentablemente. Seí±ores de Plaza Vea, resuelvan públicamente este problema, aunque igual las ganas de comprar en sus locales y el respeto por su marca, ya se nos fueron.

    Jorge Cardenas

    Apenas este caso llegue a Indecopi los de Plaza Vea reaccionaran y pediran disculpas y/o mentirán. A una profesora de Derecho de mi universidad le vendieron un mp3 malogrado y no le querí­an dar uno nuevo. Ella se fue a Indecopi, sentó la denuncia y les advirtió que publicarí­a la denuncia en El Comercio y no se que otro diario más. Horas más tarde se encuentra en la tienda recibiendo las disculpas del caso y obteniendo un nuevo mp3. Aquí­ no respetan tus derechos a menos que los hagas respetar. salu2 :)

    indignante. plaza vea deberí­a disculparse públicamente, bien claro, por esta vaina. avisa si hay alguna novedad, para tocar el tema en la radio, que roberto es oyente también.

    Limonpower

    que feo…cada vez esta peor eso de la seguridad de los centros comerciales.

    La municipalidad tiene que actuar de oficio (discriminación)

    carlos tenorio

    me solidarizo contigo amigo si fuera yo minimo les caeria una denuncia penal, no decaigas en tus intentos llega hasta lo ultimo y no pares hasta que te indemnicen estos desgraciados.

    Laura

    Por eso comprar en WONG es un placer!

    AirNumb

    Esto debe ser llevado a indecopi y ser sancionado

    victorius

    solo para dar una observacion ya que viendo repetidamente el video yo estuve ese dia en la tienda en la noche, y lo vi a este pata medio mareado y gritando en la tienda estaba con un short una gorra y un saco largo (medio raro no?).

    MIGUEL CACERES

    ESTE PATA PARECE FUMON ,,JAJA.. PERO PARA HACER ESTA DENUNCIA Y TODO LO DEMAS CREO QUE QUIERE PLATA ….

    GMML

    Es sabido que en ese Plaza Vea de la Av, Arequipa hacen ese tipo de cosas a los consumidores.
    Ser una de las marcas más reconocidas, no significa que tengan un buen servicio al cliente.
    Pésimo manejo de crisis, y lo peor para una empresa de servicios es la arrogancia.

    Pamela

    Indignante la verdad. Solo que al final, cuando le preguntan qué busca, probablemente faltó agregar: Hacerlo público para que tengan más cuidado, para que cambien esas polí­ticas, y así­, más personas no pasen por lo mismo.

    Qué impotencia debe sentir!

    Luis Enrique

    Este es el lamentable estilo de los Benavides de Interbank, una forma de entender al Perú como “tierra de cholos baratos” donde lo que importa es obtener de ellos todo lo posible y tratarlos como perros.
    Se puede entender de parte de los vigilantes porque a ellos los tratan también así­, pero de la administración no, pues eso se ha convertido en UNA POLíTICA EMPRESARIAL, o sea, el maltrato y después unas cí­nicas disculpas.
    Esa es la razón por la cual jamás compro ni compraré nada en Plaza Vea, porque con su forma de atender deficiente (ojo, es intencional) quieren dar a entender a la gente común (los “cholos”) que son “más baratos”, eso porque saben que los cholos asociamos el maltrato y el desprecio como “barato”, sin saber que muchas veces los precios son más altos que en Wong y con productos de mucho menor calidad.
    Esa, entonces, una estrategia sicológica que tiene que ver con la autoestima de nuestro pueblo (que piensa que, si lo tratan bien, es porque le van a cobrar el doble, por lo tanto, si me patean es el precio que pago por obtener algo a menor precio).
    Este es el trasfondo de todo el problema.

    Giancarlo Díaz

    Verdaderamente indignante este caso, lo importante es que el Supermercado sepa que esa clase de abusos deben tener sanción, sino es penal ni administrativa; si de tipo social…

    Viviana

    acaso los animales sí­ merecen ser tratados así­???…me da pena lo que le pasó, pero la rabia que me dá cuando usan esa expresión.

    Yesenia Vega

    QUE ABUSO!!!!! es necesario enseí±arles a los responsables de estos supermercados a como debemos ser tratados ante estas situaciones. Espero Roberto que puedas logran las disculpas y la compensación del caso y que estas acciones JAMAS se pasen por alto!!! yo he sido hasta hoy cliente semanal de Plaza Vea, pero con todo esto espero no volver NUNCA MAS!!!

    ANTONIO VEGA

    PESIMA CONDUCTA ,!UNA MAS DE VEA!!!!!!!!!!!!,ESTAMOS CANSADOS DE ESTE MAL TRATO HASTA CUANDO VA A SER ESTO?………………….

    No hay nada peor en estos casos que hacer la polí­tica del avestruz, esconderse y pretender que no pasó nada.

    Una vez Bembo’s me dejó sin un pedido a media noche: cerró la tienda sin enviármelo y claro, me fregó. Pero al dí­a siguiente tuve llamadas de la Gerente de Servicios desviviéndose en disculpas. Se me pasó al toque la molestia, pero ellos insistieron en compensarme y mandarme un par de combos el dí­a que yo quiera. Les dije que no era necesario, pero insistieron e insistieron hasta que acepté.

    Ese dí­a, en cuestión de minutos, pasé de estar molesto con la marca a convertirme en un fan de Bembo’s.

    ?Cuánto les costó? Seguramente S/.9.90 y un poco de empatí­a y buena onda. Nada más.

    Pero creo que no debemos condenar a Supermercados Peruanos todaví­a. Muy probablemente la Gerencia recién se esté enterando del caso y actuará correcta y rápidamente. Además, ahora que el Grupo Interbank compró Bembo’s, quizás pueda aprender algunas buenas prácticas de aquella Gerente de Servicios tan eficiente e inteligente.

    Wilfredo Sayan

    El problema aquí­ es: la policí­a sin criterio + los aprovechadores que hacen videos como este en donde se puede exagerar o inventar + quienes creen todo lo que se dice.
    Seguramente muchos hemos pasado por algo similar en tiendas por departamento y supermercados. A caso ?creen que las empresas lo hacen a propósito? ?Alguien cree que quieren perder clientes???? Son los efectivos de suguridad y su falta de criterio, eso es todo. Con mejor base educativa, entrenamiento y paciencia mejorará (SOLO PIENSEN: si esta gente tuviera mejores capacidades no serí­an efectivos de seguridad….)

    alex

    esto quedara archivo igual que el caso CACHETADA de ese tal Richard Galvez… bueno son cosas que suceden y que no se vuelvan a cometer …

    pd: yo me comí­ una vez un chocolate vicio en caja dentro de plaza vea y no me dijeron nada :D … igual nunca lo intenten :D

    Martín Macedo

    Totalmente de acuerdo a lo que escribió Roby Ralston. Solitos malogran su imagen por tres energúmenos. Ahora, lo que escribió un patin por ahí­ acerca de que lo vio medio mareado y gritando, no me extraí±arí­a que sea alguien de esa cadena de tiendas. Como director creativo de una BTL y publicista tengo un nuevo slogan PLAZA VEA: TRATO MíS BAJO ¡SIEMPRE!

    Diavolo

    Aqui en USA una de dos :
    -te dan un billetazo por la demanda (fuera del tribunal) y se arregla todo…
    o si no :
    -el dia menos pensado entra el agredido con dos pistolas y acaba con medio supermercado a balazos, empezando por los de seguridad.
    pero de que pasa algo, creanme …pasa.

    siempre es importante DEFENDER SUS DERECHOS y demostrar que sabemos hacernos respetar frente al abuso de los demas;asi sea “EL SUPERMERCADO PLAZA VEA” que bueno Roberto que lo haz hecho público.

    Bagheera

    … Y ASPEC? y la Defensoria del Pueblo? Para que estan?
    El muchacho hizo lo que debia hacer para que esta empresa se rectifique (porque a nadie le gusta pasar roche, no?). Yo era asidua clienta de Plaza Vea y siempre lo recomendaba a mis amistades cuando aun vivia en el Peru. Ahora lo debo pensar 7 veces…

    Aldo Viviano

    Definitivamente esto no puede quedar impune. Serí­a bueno que el personaje agredido vaya con una camara e identifique a sus agresores. De mi parte, yo no vuelvo a pisar esa tienda, pues nadie está libre de que algo así­ le suceda.

    Luis

    Siempre cuando uno se queja y hace prevalecer sus derechos hay comentarios estupidos como que uno busca dinero o figurar, hay poca gente que se hace respetar en estos tiempos, hay que evitar esa conducta muy propia del peruano de no quejarse!!!

    en la vispera de navidad, en esta tienda estában maltratando a dos muchachos que habí­an comido unos panes y no lo pasaron por caja,intervine y pregunté cuanto era los panes que se comieron y que yo los í­ba a pagar, pero no dejában de maltratar a los muchachos los tení­an del cuello y con sus brazos atrás, levanté la voz ,después de varios altercados conmigo exigí­ que los soltáran y que me dí­gan cuanto éra el valor de los panes, les puse 5 soles en la caja aparte de mi consumo; los 2 muchachos me pidiéron disculpas y reconociéron su error explicandome que éra una palomillada y que el valor de los panes que se comiéron no llegaba a 1 sol, pero aún así­ me diéron 5 soles y que ellos pagarí­an a la caja.Despues de solucionar el pago, a empellones los llevaron a los muchachos hasta la puerta ,yo seguí­a protestando por este abuso, el enfrentamiento verbal era conmigo, vociferando que protegí­a a delincuentes juveniles. Esta tienda tiene antecedentes por maltrato. Voy a comentarles a mis compaí±eros de PLUSPETROL que somos miles,ya veran como van a bajar sus ventas en esta tienda.

    luis

    oye miguel caceres eres un tarado al hacer un comentARIO asi ya te veo q te hagan eso y te larges como un perro no tienes dignidad. oye Roberto sigue adelante si es posible entra con una camara e identifica a esos gorilas

    RANCIO

    ke RARO KE SUS VECINOS NO HAYAN SALIDO A SU DEFENSA DE EStE MAN????…
    uNA Vez a Mi me paso algo parecido, me confundieron con un chorIZO…Y ESO que pintadilla de choro no tengo a la merfi…los tombos estaban de civil, pa remate cada uno tenia su makina manyan…pta la canela…FELIZmente el tombo era un poco tercio y yo me puse un poco lizandro hasta ke alguien me chalekee…ahi mi vecindad salio a mi REsKte y no dejaron ke me carguen…sino en LA comica cobraba como entenao ke se ha hecho la cutra y del mercado todavia…asi de GRATIS

    marco

    Si es que esto es verdad, serí­a una verguenza. yo que el, me voy hasta los tribunales y les meterí­a una demanda gigantesca para que aprendan a tratar a la gente. Ah y una cosa mas: no vuelvo a comprar en plaza vea.

    carlos

    Y el libro de Reclamaciones??? …. INDECOPI …

    GMML

    Aqui les paso los link donde están registrados los maltratos que ejerce Plaza Vea desde ya hace tiempo.
    Este es de Dic 2010 (http://rppc.lamula.pe/2010/12/09/plaza-vea-la-denuncia-de-robo-y-el-maltrato-al-cliente/rppc)
    Este de 2008 (http://elcomercio.pe/ediciononline/html/2008-09-27/crece-maltrato-vigilantes-clientes-tiendas-comerciales.html)

    Javier Alvarado

    No es el único caso, mi pata fue ví­ctima de robo, la denuncia http://www.youtube.com/watch?v=akNbg–C40w

    CESAR

    Totalmente indignante, juro que no volveré a comprar en Plaza Vea nunca más.

    msnlover

    Que estupida la “sub gerenta”

    Fernando BORJAS

    HACE UN POCO MAS DE UN Aí‘O TRABAJí‰ EN UN RESTAURANTE AL COSTADO DE TOTTUS LA MARINA Y ERA TESTIGO QUE CASI A DIARIO PASABA UN “SEí‘OR” EN SU AUTO, ACOMPAí‘ADO DE SU FAMILIA (MUJER, HIJOS, ETC), OFERTANDO TODO TIPO DE CARNES A LOS RESTAURANTES QUE HABIAN ALREDEDOR. OBVIAMENTE SE LAS ROBABA ACOMPAí‘ADO DE SUS FAMILIARES Y CON LA MISMA, LOS IBA OFRECIENDO. ESTO ERA LA EVIDENCIA DE QUE EN VERDAD LOS SUPERMERCADOS TIENEN UNA GRAN PERDIDA CON LOS LLAMADOS TENDEROS. SIN EMBARGO ERA UNA MEJOR EVIDENCIA AUN PARA DARNOS CUENTA QUE LOS MECANISMOS DE SEGURIDAD EN ESTE PAIS SON ARCAICOS Y DEFICIENTES, PEOR AUN EL DESENVOLVIMIENTO DE CIERTOS TRABAJADORES DE “SEGURIDAD” QUE POR PRETENDER FIGURAR, COMETEN ERRORES TALES COMO EL CASO DE ESTE MUCHACHO. LO PEOR DE TODO LO QUE CUENTA ROBERTO ES LA ACTITUD DEL POLICIA…, QUE LEJOS DE RECONOCER EL ERROR EN QUE LE HICIERON CAER, SE DESAPARECIO. ACTITUD USUAL EN LOS MIEMBROS DE NUESTRAS FUERZAS “DEL ORDEN”, TIRAR LA PIEDRA Y ESCONDER LA MANO, PERO PARA LA COIMA ALLI SI LA ESTIRAN.
    YO QUE ROBERTO, HUBIERA CONVOCADO A LOS MEDIOS DE COMUNICACION PERO PARA LO SIGUIENTE (QUIZAS AUN LE SIRVA DE ALGO): ADAPTAR UNA CAMARA ESCONDIDA Y ENTRAR NUEVAMENTE AL SUPERMERCADO Y SE ESCONDA UN PRODUCTO SIMULANDO ESTARSELO ROBANDO Y DE SEGURO QUE APARECERAN NUEVAMENTE LOS INEPTOS QUE LO INTERVINIERON Y ALLI, CAMARA EN MANO, HACER QUE SE PRESENTE EL OTRO COBARDE DEL ADMINISTRADOR DEL SUPERMERCADO QUE TAMPOCO APARECIO EN SU MOMENTO.
    NO Sí‰, QUIZAS SEA MALA IDEA, PERO YO TENDRIA LA MISMA BRONCA QUE LE EMBARGA A ROBERTO Y PEOR NO PODER HACER NADA PQ LA CORRUPCION HACE QUE MAS DE UNO SE COLUDA PARA QUE QUEDE COMO UN CASO RUTINARIO. EN VERDAD ESTA GENTE DEBERIA DE PAGAR CARO POR LA VERGUENZA QUE LE HAN HECHO PASAR AL JOVEN. OJALA QUE POR LO MENOS REMIENDEN LA DIGNIDAD, NO SOLO DE EL COMO CLIENTE, SINO DE UNA DE TANTAS PERSONAS QUE COLABORA A QUE TENGAN UN SUELDO. SUERTE.

    Fernando BORJAS.

    P.D.: UNA VEZ MI MUJER SE INTOXICO EN TOTTUS LA MARINA CON UNA LECHE DE LA EMPRESA LAIVE. INTOXICADA EN PLENA TIENDA, NO LE QUERIAN DAR NI UN ANTISTAMICO, NO LA QUERIAN LLEVAR A UN CENTRO MEDICO Y CUANDO LA LLEVARON (POR NUESTRA INSISTENCIA), PRETENDIAN QUE REGRESARA A MI CASA POR MI CUENTA. LE RECLAMAMOS CON TANTO DERECHO QUE NOS SOLUCIONARON TODO ELLOS, PQ ASI DEBE SER Y AL CABO DE UNOS DIAS LLEGO HASTA MI CASA UN FUNCIONARIO DE LA EMPRESA Y NOS ABASTECIO DE PRODUCTOS POR UN MES CREO, OTRO DIA NOS LLEVARON CON MOVILIDAD INCLUIDA, HASTA LA FABRICA Y NOS VOLVIERON A LLENAR LA NEVERA PREVIA VISITA A LAS INSTALACIONES DE LA FABRICA. ELLOS QUISIERON QUE SEPAMOS QUE SI HABIA HABIDO UN ERROR, ESTABAN LLANOS A RESARCIRLO Y QUE SUPIERAMOS LAS CONDICIONES EN QUE TRABAJAN Y SI AUN ASI HUBIERAN COMETIDO UN ERROR, ESTABAN ALLI PARA SUBSANARLO…, ESA ES LA MANERA!!! NO COMO ESOS COBARDES QUE HUYERON AL VER QUE (DISCULPEN PERO NO ME AGUANTO) LA CAGARON. SUERTE UNA VEZ MAS Y OJALA QUE ALGUIEN LES DE LA CARA.

    Broer te apoyo pero pide una indemnizacion, sus disculpas al EGG, si los haz huscado y nad, que se haga justicia monetaria. indemnicacion e invitas unas chelitas y too que salga x la habitacion de henry spencer. XD

    carlos criminal

    que asta el culo pero eso sucede a diario en el pais se pisan los derechos de la gente con una impunidad ke ya parece feria de conchas y no pasa nada estamos lejos de dejar de ser un pais tercer mundista cosas como estas nos las recuerdan todos los dias welcon to the jungle

    Creo que esta serie de “errores” son sospechosamente comunes en Plaza Vea de la Av Arequipa. Mi hermana de 16 aí±os entró con su mochila- estudiaba cerca de ese local- a comprarse una coca cola y pues al ver la cola, se desanimó y la dejó. Salió e igualmente- aunque sin arrastrarla- la trabajadora afirmó que ella habí­a robado algo y que la iban a llevar al famoso cuarto (trabajadores acompaí±ados de personal de seguridad). Ella se asustó y empezó a levantar la voz porque ella no se habí­a robado nada, ella se sentó en el piso y abrió su mochila mostrándole que ella no tení­a nada. La trabajadora insistí­a en que vaya al cuarto pero ella no se dejó y empezaron a revisar su mochila, donde encontraro un desodorante. Le dijeron: esto te has llevado. Mi hermana indignada le dijo que cómo dice eso si el envase estaba claramente utilizado y casi vací­o, ya que ella se iba del colegio al gimnasio. Llamó a mi mamá, quien es vecina de la zona y fue a hablar. Para ese momento, habí­an desaparecido todos los que la acusaron y maltrataron. Se quejó con el administrador y recibió la misma excusa que denuncia el joven del video. A ello le siguió una carta de queja pero nada.
    Me pregunto: hasta cuándo? Saludos.

    Manuel

    El mejor castigo para este tipo de tiendas es no volver a comprarles nada, además de informar a nuestros allegados, recuerden que una buena atención se la comentamos a 3 personas y una mala atención se la comentamos a 10, de manera que poco a poco este tipo de negocios con gente prepotente tendrá que darse cuenta que viven de los clientes, los mismos que van perdiendo cada dia por la sobverbia de sus empleados, al final la empresa tendrá que quitar a estos malos elementos o afrontar la huí­da de su clientela. estamos contigo muchachón, un abrazo

    Pepe

    Como hay estupidos q se burlan de alguien q ha sido maltratado y humillado de esa forma, yo si le creo y me enorgullece q tenga los cojones de denunciarlos. Este tema ha debido de ser solucionado inmediatamente por el administrador de turno, pedir las disculpas del Caso Publicamente y resarcirlo de alguna forma.
    Q le meta una demanda y que les cobre bastante plata ya q es la unica forma q les va a doler y van, finalmente, a mejorar su servicio. Ojala los Dueí±os de Supermercados Peruanos, es decir INTERBANK, se enteraran de esto y hagan algo al respecto.
    Se jactan de ser 100% Peruanos, pero nos tratan como si fueramos parias. Las tiendas tienen camaras de seguridad y es uy sencillo comprobar lo que ha pasado, salvo q esta gente, los de Plaza Vea, aleguen q convenientemente no hay registro de lo que paso ese dia a esa hora. A Ver INDECOPI y cia hagan algo con esta gente!!!!

    MARIA

    OPORTUNISTA!
    PARA QUE COMPRAS ALGO, LO DEJAS Y TE VAS!!! HAZ TENIDO UNA ACTITUD SOSPECHOSA, POR ESO TE DETUVIERON! MEPARECE BIEN, NO FUí‰ LA FORMA, NO LOS JUSTIFICO, PERO NO ES PARA TANTO..NO CREES!!!!
    SUERTE SI TE LIGA SACAR PROVECHO DE ESTO, PERO HAY OTRAS FORMAS DE GANAR DINERO DECENTEMENTE.

    NEIL LIONS

    Esta bien lo que haces ya es hora de frenar con tantos abusos,lo mismo pasa en movistar y otras empresas.

    pollote

    ASí GOBERNO TODO EL PAíS FUJIMORI!!! IMAGINENSE QUE EL PERíš FUE COMO LA PLAZA VEA DE ESTE REPORTAJE!!! TODOS LOS QUE SE INDIGNEN CON EL MALTRATO DE ESTE COMPATRIOTA ES PORQUE TODAVíA NO HAN ESTERILIZADO A TODAS NUESTRAS MADRES, NO HAN MATADO A TODOS NUESTROS ESTUDIANTES, NO HAN TORTURADO LO SUFICIENTE A TODOS NUESTROS INTELECTUALES….TE FELICITO SPENCER!

    Desenlace:

    Gracias a todos por haberme apoyado directa e indirectamente.

    Gracias especiales a Luis Carlos Burneo.

    En resumen:

    Finalmente fuí­ atendido por el Sr. Jorge Alberto Páez. Gerente de Plaza Vea miraflores el dí­a martes 31 de junio 2011

    El Sr. Páez y Plaza Vea han ofrecido sus disculpas.

    La sanción aplicada a los 2 empleados y 1 policia fué el despido inmediato.

    La compensación por los daí±os y perjucios causados contra mi persona ha sido resarcida mediante un desembolso de dinero.

    Logramos hacer justicia.

    Y lo considero una victoria colectiva.

    Juntos no nos vencen!

    Una vez más gracias a todos por su apoyo y empatí­a.

    Roberto Vega Pinto.

    Patricia Ruiz

    Recién me entero de todo esto y es indignante ver un caso similar como el que le pasó a un familiar muy cercano hace un tiempo en Plaza Vea Cortijo, la diferencia es que la exposición en los medios de comunicación permitió saber la verdad del Sr. Vega y hacer presión en Plaza Vea para que un Gerente se manifieste. En el caso de mi familiar, no lo quiso hacer público, por vergí¼enza porque a ninguna mujer le gustarí­a contar que le toquetearon indebidamente de pies a cabeza y la maltrataron como una delincuente, y a ella sólo la llamó el de seguridad a ofrecerle las disculpas y nada más. Cuando detrás de esto hay un daí±o moral y psicológico que no tiene valor. Han pasado como dos aí±os del hecho y con el caso del Sr. Vega veo que estas prácticas se siguen dando. Cuántos casos habrán así­? Qué casualidad que las personas mencionadas son de test canela, no?… QUE ESTO SIRVA PARA TENER UN MEJOR CONTROL DE LA SEGURIDAD Y DEN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE, yo frecuentemente voy a Plaza Vea sólo porque me queda más cerca, no es posible que cuando uno esté viendo qué producto elegir el de seguridad esté vigilándote desde cerca, generando incomodidad. Otro tema, de siempre es que el precio que aparece en la vií±eta del producto no coincide cuando uno va a la caja a pagar, siempre es más, paradójico con su slogan, en fin, muchos errores por corregir. Realmente, felicito al Sr. Vega por sentar un precedente y espero que NO VUELVA A OCURRIR.

    miguel obando

    si indecopi no hace nada entonces estan coludidos con los chilenos de plaza vea, como puede ser que vengan a nuestro pais a tratarnos como delincuentes.

    Que Bien que todo quedo en buenos terminos . Aprendimos lo importante que es hacer Respetar nuestros derechos y una Disculpa oportuna nos engrandece.

    dante

    Me indigna lo que esos tres miserables (es el calificativo que se merecen); le hicieron a este brother. No es la primera vez que ocurre un caso como este, me parece excelente que haya denunciado este maltrato y lo principal que estos tres imbeciles reciban todo el peso de la ley. Se tiene que respetar el estado de derecho de todos los ciudadanos, eso esta en la constitucion. Lo mas razonable es una sancion ejemplar a esta tienda y a estos tres idiotas un castigo drástico. NO A LA IMPUNIDAD!!!!

    saludos.

    bueno amigos y compaí±eros de plaza vea AREQUIPA LA MARINA me da tanta pena por ese cagon de alejandro anti deportista que se cree la gran huevada segun el ese campeonato de fulbito que el dice organizar es toda una porqueria lloron de mierda como te las ingenias para ser campeon pero a quien tu le ganaste chupon de mierda atorrante gente como esa lacra no debe estar aca en AREQUIPA sino sabes arbitrar para que mierda te metes en cosa de hombres sauuuuu biem que arrugas cabrito

    marco

    hola qtal oye te apoyo en esto es mas yo estube presente y no me parecio para nada que merecieras ese trato ya que en verdad fue un abuso de autoridad y no lo merecias!

    hideki nakazaki

    indigante!

    Jesús

    Qué bueno que hayas denunciado y por fin te atendieran.

    Me molesta que en Perú (Lima sobretodo) no hayan buenos supermercados: si bien Wong es todo un paraí­so, los precios son algo elevados, Plaza vea es sucio y la atención es mala, no te dan ganas de mirar al rostro a la cajera, y Metro es casi como Plaza vea, bastantes lentos, no sé cómo la gente puede esperar tanto para ser atentida si por ejemplo compras un agua o algo pequeí±o. Tottus está más o menos pero creo que no hay un buen supermercado hablando en precio y entecion. Me quedo con Wong, hasta creo que a veces resulta más barato por las ofertas.

    Mora

    Que asco de trato al cliente!!

    marco chevarria

    TENIA QUE ACTUAR RAPIDO YO GRITABA DE ALLI NO SALIA HASTA QUE VENGA LA POLICIA LLORABA ME CAGABA EN LA CAJA VENIA LA POLCIA Y HACIA UNA QUEJA POLICIAL CON ESA QUEJA VAS DONDE UN ABOGADO CON ESO ENTRAS A UN JUICIO POR DAí‘OS A LA MORAL DAí‘OS FISICOS ETC ETC Y HACIA QUE EL GERENTE PIDA DISCULPAS PUBLICAS Y QUE ESOS TARADOS DE SEGURIDAD Y ESE MALDITO POLICIA QUE ME LAVE LOS PIES

    roggero cruz

    Lo de siempre, estos HDP k por cierto son peruanos, discriminan a otros peruanos, por que apuesto que si este chico ubiera sido blankito, ojos claros, alto asi ubiera robado algo no pasaba nada mas que una mera llamada de atencion, soy de chiclayo y cuando entras a los supermerkados estos se nota la diferencia entre el trato a ciertas personas.

    freddy

    UNA VERGUENZA DEBEN HABER ESTAR FUMAOS…..DENUNCIALOS!!

    jose carlos

    despues de lo q paso, si fuera yo, buscaria a uno x uno en cuanto salgan de laborar d plaza vea y le meto cuchillo, porq cuando son de a tres son bien machos, lo haria si es q no me escuchan y no hay perdon de x medio.

    LIZ

    Estoy indignada por el trato recibido en Plaza Vea de Molina Plaza, ya que mi hijo sufrio un fuerte golpe en el ojo derecho y aún sigue su hematoma, un golpe producido el Viernes 16 de Setiembre 2011, a las 17:00 horas, en el corredor de juguetes de nií±os, cuando al ir a comprar un juguete corrio y se dio un golpe con un carrito de compra que estaba estacionado en esa sección que lo estaba utilizando un trabajador de Plaza VEA y lo habí­a dejado en ese lugar. En ese momento mi hijo se dio un golpe fuerte con ese carrito de compra con la parte superior, lloro y no podí­a abrir el ojo, los clientes que estabana ahi me decí­an de ir a Servicio al Cliente a solicitar un paí±ito o atención a mi pequeí±o, me acerco a Servicio al Cliente, mi hijo lloraba y no podí­a abrir el ojo y me dan unos paí±itos humedos sin la menor atención, a pesar de que realice la queja de que por culpa de un carro estacionado por un trabajador de la tienda mi hijo habí­a sufrido el golpe, me fui al baí±o a atenderlo y nadie me ayudo de la tienda, luego me fui a casa y al ver que mi hijo sigue con el hematoma EXIJO una explicación del trato recibido y porque no prestan ayuda o apoyo en estos casos y mas aún tratandose de un pequeí±o de 5 aí±os, que ni siquiera es peruano, es un nií±o espaí±ol que vive en Perú y las autoridades de mi Paí­s me han dicho de realizar la queja respectiva e informar a los medios del mal trato recibido. Es una pena que una cadena peruana actue de esta forma, sin que le importen sus clientes.

    Anonymous

    me parece muy justo lo que estas reclamando, pero no te canses llega hasta el final. es mi paiz pero como me aberguenza y me llena de idignacion cuando veo estas cosas.

    Alonso

    yo soy Trabajador de Plaza Vea y realmente en plaza vea traban con efectivos de civil, me parece muy raro, este testimonio, en primer lugar por mas que seas un delincuente, los trabajadores, de plaza vea no tienen por que involucrarse osea agarrarte ni arrastrarte solo lo hace el policí­a y el que vio que has infraccionado en algo,tu historia es casi difí­cil de creer, pero en el caso que halla sucedido estas en todo el derecho de reclamar, pues hay mucho abuso departe del policí­a de los trabajadores, si eres un cliente que siempre vas lo hace muchas mas difí­cil de creer por que ahí­ se conocen las personas que asisten a diario a comprar. en plazavea aunque no lo creeas se preocupan bastante por la comodidad del cliente, y lo digo por que yo he trabajado ahi, y con lo que paso si tienes pruebas puedes pidir una gran cantidad de dinero y muchos pueden ser despedidos de ahi siempre y cuando hallan pruebas, deberias irte ala central de Supermercados Peruanos, ellos si le cortan la cabeza hasta al gerente si es necesario, por un solo cliente

    esto no puede que dar impune el gobierno de veria poner una ley contra el abuso , multa a esta empresa de plazabea, para que asi aprendan afijarse bien y mas no atartar alsa personas de esta manera sin drales una explicaciom

    YSABEL

    Los empleados de Plaza Vea, todos son unos INEPTOS e IGNORANTES,que solo saben expresarse y dirigirse a las
    personas con violencia, son unos ACOMPLEJADOS,como estos
    hay miles, cientos de casos,y todo quedo IMPUGNE !!!
    Yo tambien fui VICTIMA !!! nadie me dio la cara solo se
    escudaron en su LOCAL,y se sienten heridos e indignados
    si los demuncias, es decir de VICTIMAS pasamos a ser
    VICTIMARIOS !!!
    Bueno a este senor le ofrecieron disculpas, a mi me
    cerraron las puertas,ningun dialogo,negando todo cargo,
    banda de INEPTOS y COBARDES.

    MIGUEL FARIAS

    Lo mismo me paso a mi en metro de la marina pero cuando quisieron agarrarme a la fuerza le saque el brazo al policia gordo de la puerta y grite para q todo el publico oyera y asi se asustaron y dijeron seí±or puedo revisarlo no yo mismo me saola casaca y ellos pensaban q la casaca era de el local q habia iguales y pensaban como estu be bromeando con mi esposa lo comun de esas casacas ellos o el estupido de la camara penso q tenia puesta una habia uno de civilq quiso cogoearme para q no haga bulla y de un cabezaso copn mi nuca lo mande a dormir y luego ya pues grite para q no se me vengan en monton por q eran varios yo atine a darle una golpiza a dos pero vinieron mas y mi esposa grito ayuda y luego me pidieron disculpas un error les dije q me pidan disculpas por megafono q eso no lo podia permitir y me dijeron q me ivan a denunciar por golpear un policia de civil y un vigilante y guando fui a la comisaria ya sabian de todo el rollo puse mi denuncia luego q me tubieron esperando horas y horas igual no paso nada ni un chocolate me dieron ni me pidieron disculpas no hice mas pero me di el gusto de mandar a dormir a dos lacras cobardes de policias los policias son machitos en mancha solo son gallinas y ni pelear saben pansones rateros

    JULIO ORTEGA

    me parece indignante ese maltrato, lo minimo que puedes exijir es una indemnización economica llevandoles a llevarlos a los tribunales, a ver si a si aprenden. animo y sigue con tu lucha.

    Jose Luis Vilca Melendez

    El dia de ayer Jueves yo tuve un problema similar en Maestro frente a Plaza San Miguel, fui a eso de las 9:30 am a comprar una plancha de OSB para hacer un mueble, me dijeron que los cortes que requeria eran gratis y que mi pedido estaria listo en 20 minutos. Cancele en caja y aproveche que estaba en la tienda para ver otras cosas, llave diferencial y su caja,interruptor, unos tornillos para el mueble que iba a armar y otras cosas pequeí±as que cancele y fui a guardar en mi auto que estaba estacionado junto a la puerta que da para el lado de IPAE, previamente sellado a la salida por un personal de seguridad. Regrese ala tienda y mi pedido no estaba listo, segui viendo cosas en la tienda, pasada las 11 am como mi pedido no estaba listo sali de la tienda rumbo a mi auto para tomar un poco de agua, y estando al frente me ¨allano¨ un individuo de seguridad como si yo fuese un ladron, no entendia que pasaba y cuando quize ir a mi auto me tomo del brazo, se acerco otro individuo y amenazaron con llamar a un policia, querian que los acompaí±e y que les muestre lo que tenia en los bolsillos. las cajas estaban llenas de publico y todos se ganaron con la captura del ¨ladron^, por su puesto yo ingrese buscando hablar con el administrador, en el camino me diferon que me habian observado con una llave diferencial, ademas de una caja electrica (la misma que yo lleve para hacer algunas consultas y que ademas era usada), le dije que estaba en mi auto y fuimos para que comprobara, me pidieron el comprobante que tambien estaba en una bolsa de su propia tienda y que ademas estaba sellado por su personal de seguridad. Aclarado el tema pedi el libro de reclamacion el mismo que llene y pedi halbar con el administrador, quien se sentia muy triste por lo sucedido y me ofrecia todas las disculpas y que se ponia en mi caso,
    Es eso suficiente. para mi no, fui tratado como un delincuente delante de mucha gente que me puede reconocer en la calle como el ladros de Maestro, sus procedimientos de seguridad estan mal y son ofensivos y de hecho daí±an el honor de cualquier persona y en mi caso no se arregla con una disculpa que ni siquiera es publica, porque a ellos seguramente les daria verguenza hacerlo y que ni por asomo seria igual al show que hicieron al ofenderme.

    renzo

    antes que una denuncia o reclamo, consultarles si lo que voy a exponer constituye un acto de abuso contra el consumidor. ingrese al patio de comidas de plaza vea arequipa, av. la marina con un agua mineral, la misma que habia sido comprada en el mismo plaza vea. se que antes de ingresar al patio de comidas hay un personal de seguridad y exige voucher en caso se este ingresando con algun producto. en este caso a mi ingreso no habia personal de seguridad. despues que consumi alimentos , los vouchers tanto de los alimentos como el agua, los deje en la mesa y procedi a retirarme, aun con mi agua mineral a medio consumir. al salir ya se encontraba el personal de seguridad y le explique que el voucher lo deje en la mesa y segui mi camino. a la salida general de todo el establecimiento me detuvo otro vigilante y me dijo que si no le mostraba el voucher no podria salir y se llamaria a seguridad, despues de alzadas de voz regrese al patio de comidas y en el basurero buscar el voucher. despues de esto pedi el libro de reclamaciones e hice el reclamo correspondiente. quiero saber si esto constituye un abuso a los derechos del consumidor. gracias

    MALOE

    EN PLAZA VEA COMAS UNA CAJERA SE LA PASA DE MAL GENIO NO TIENE CALIDEZ ES UNA PORQUERIA SER ATENDIDO X GENTE ASI

    Juan Manuel

    NO SOLO PASA CON LAS CLIENTES TAMBIEN CON LOS MISMOS PERSONALES O PERSONAL EXTERNO, LO MALO ES QUE EN ALGUNAS TIENDAS EXISTEN MALOS GERENTES YY SUB GERENTES SEGUIDOS POR LOS PERSONALES DE SEGURIDAD, DIGO ESTO PORQUE EN PLAZA VEA EL CORTIJO BOTAN MERCADERISTAS POR COSAS SIMPLES COMO LEER UN MENSAJE O VER QUIEN ESTA LLAMANDO CUANDO ESTAMOS EN TIENDA O TALVES NO USAR CASCO CUANDO NO HAY Y NECESITAS SACAR MERCADERIA . EL SUB GERENTE LLAMADO ORLANDO DE ESA TIENDA ES UN COBARDE PORQUE NO DA LA CARA CUANDO ESTA ERRADO SE CIERRA EN SU DECICION AUN SABIENDO QUE ESTA EQUIBOCADO. LO PEROR QUE GRITA A SU PERSONAL COMO SI FUERAN ANIMALES ESOS TIPOS DE PERSONAS NO DEBERIAN ESTAR PORQUE SON INDESEABLES EN CUALQUIER TRABAJO

    judit ortega

    nme es indignante por que yo estando en estado convaleciente me tuve que agacharme para poder sacar mi moneda que cayo en un surtidor de gaseosas pues el negligente servicio de atención al cliente me tuvo en espera casi 20 minutos como no me dieron respuesta les pedi el libro de reclamaciones me trataron de evitarme poca fue la ayuda estando en la cola ni la gente se compadecio al contrario pedían avanzar la cola esto ocurrio en metro del jirón cuzco centro de lima

    christian zuñiga

    es una pena lo que esta sucediendo plaza vea aqui en la ciudad de arequipa hace lo que le da la gana yo fui a pagar y en ese momento se me cae la tarjeta fui a suspenderla por linea telefonica y al final cuando fui a pedir una nueva tarjeta no podian que su tarjeta estaba suspendida por deuda como pero con que tarjeta pago mi deuda despues de un mes cobre mi sueldo fui a pagar y en ese momento me dijeron que mi deuda era de 2000 mil soles de lo que debia ochocientos soles me fui tan mal en ese momento que la señorita todavia me dice tiene que pagar son los intereses acumulados de la deuda esto fue el colmo y todo lo que pague del credito donde me prestaron dinero no valia como si nunca pague esto hasta el momento no me soluccionan pero esto ya sobre pasa hacen lo que les da la gana con el usuario y encima son buenos para ofrecer sus tarjetas oh oechsle cuando es lo mismo yo tengo mi tarjeta cmr de saga y el trato es muy distinto hasta cuando te pasas de dias yo agregop y me lo hacen valer la pregunta hasta cuando esta empresa seguiran abusando del pueblo yo ya tome una alternativa voy a denunciar a indecopi por este atropello ojalas se den cuenta que ellos viven de nuestro dinero lo minimo es el respeto .

    bertha haydee terrones rodriguez

    Es cierto la seguridad acosa a aquellos que asisten a comprar a diario, porque vivimos ahí cerca dos cuadras. Te hostilizan el acoso, en mi caso un mocoso adiestra a otro chico de algún área y los veo todo el tiempo detrás mío. Aún no hice la queja directa, pero no se si este tipejo blanco con el pelo como los monstruos universitarios con lentes es catequista de la parroquia en la que solo oigo misa, porque pareciera que es esa gente.dra. bertha h. terrones r.

    gian carlos

    nebiste denunciarlos ante indecopi, por abusos al consumidor , e incluso una denuncia penal contra los que te sujetaro por secuestro.

    julio silva

    El dia de hoy fui con mi tia que es minusvalida en silla de ruedas a Plaza Vea Brasil a hacer unas compras y al buscar una caja especial para discapacitados estaba cerrada con un letrero que decia pasar a la sgte caja y cuando fuimos la cajera de la caja 1 nos puso un letrero y nos dijo que no nos hiba a atender por no ser ella caja especial,discriminando de esa forma a mi tia minusvalida,al momento pedi que viniera El Jefe de tienda y vino despues una sra.desgreñada diciendo que era ella entonces hice uso de un Policia Municipal para que tome nota del caso por discriminacion,ojala los sancionen por ser tan insensibles y malcriados con la Clientela y por cierto la tienda esta un desastre por la mala administracion

    Alejandra Wynter

    Espero que la Cia. Vea se haya comunicado con el caliente — es una verguenza que el Pobrecito haya tenido que ser tratado como un animal. A mi parecer la Empreza Vea necesita dar unas classes de Capacitacion al Consumidor a todos sus empleados — ellos tiene que mantenerlo presente que sin el Consumidor no son nada.

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